# Übungsbriefing zur Gesprächsvorbereitung

Die Firma „Nordholz Werkstatt“ ist erfunden. Nutzen Sie nur diese Datei; für die Übung ist keine externe Recherche nötig.

## Bestätigte Fakten

- Das Unternehmen fertigt Möbel nach individuellen Maßen.
- Anfragen kommen über die Website und einen Messenger.
- Zwei Vertriebsmitarbeiter erstellen Angebote für Kunden.
- Eine Anfrage kann Maße, Materialien und Anmerkungen des Kunden enthalten.
- Der Kunde hat einem Kennenlerntermin zugestimmt, um den Umgang mit Anfragen zu besprechen.

## Unser Angebot

Wir helfen dabei, die Angaben einer Anfrage in einem Ablauf zu sammeln und nach vereinbarten Regeln einen Angebotsentwurf zu erstellen.
Ziel des Gesprächs: den aktuellen Weg einer Anfrage und die Bedingungen für einen möglichen Pilot verstehen.

## Was wir nicht wissen

Anzahl der Anfragen, Budget, aktuelles CRM, Anteil manuell übertragener Daten, Kosten von Fehlern, Zeitplan und Beteiligte an der Kaufentscheidung.

Stellen Sie mögliche Schwierigkeiten nicht als bestätigte Probleme des Kunden dar.